不少人认为客服行业的工作是比较简单且机械化的，但是当自己真正投入到这个行业中以后，却发现客服的工作并不像自己想象的那样简单，每天客服人员要面对上百个客户的咨询，客户提出的问题千奇百怪，有些问题比较常见，可能三言两语就解决了，有些问题则比较笼统且需要使用专业的话术来解答。
在每一个客服脑子的深层记忆中，都有一个知识库，每天的工作就是从知识库中搜索相关的答案，并以文字的形式逐字敲打出来发送给客户，很多客服虽然专业知识扎实，但是由于打字速度较慢，因此工作效率比较低小，同时也因为低效率的办公，让很多客户的信任度降低。
为快捷提高客服日常办公的效率，建议客服人员可以选择一些比较好用的聊天回复神器软件，今天给大家推荐一款叫赛效快回复的快捷回复软件，让客服人员的工作速度跟上客户的期待，这款快捷回复工具可以帮助大家整理话术，将话术按照分类、分条的模式进行整理时，可以给每一条话术添加回复标题，回复标题可以不同的颜色来区分，以便使用时快速找到该条内容。
根据每一条话术的使用频率的，使用者可以将使用频率比较频繁的话术按照排序功能，将话术内容排列到上方显示，不经常使用的话术可以移至底部显示，同时根据不同的类别可以创建多分类存储，方便大家的使用。
另外，很多客服人员工作中经常会遇到多平台切换回复的问题，赛效快回复可以吸附在常用的聊天工具旁，可以一键将提前整理好的话术发送至吸附的聊天工具窗口中，省去客服人员手动输入话术的麻烦，同时客服人员也不用再背读一些专业的话术内容了，直接一键发送即可将话术发送至聊天窗口中，既快捷又方便，赶紧来体验吧~
