对于不少企业的人工客服来说,想要找一款灵活,操作简单方便的客服快捷回复软件太不容易了,而赛效快回复就是一款操作非常简单,但使用起来很便捷的快捷回复工具。在开启吸附功能后,它可以自动吸附在QQ、微信、钉钉等客服聊天工具旁边,方便客服快捷回复顾客聊天内容。
此外,对于不用类型的快捷回复内容,赛效快回复也支持进行分组管理和显示,更加方便客服快速找到需要的回复内容。那么这款客服快捷回复软件怎么把内容分组显示呢?其实新增几个内容分类就可以了,下面一起来看看怎么操作吧!
1、打开赛效快回复软件后,点击“个人回复”区域,接着点击“新增分类”。(“团队回复”由管理者统一制定上传回复内容,员工可直接使用回复内容。)
2、在新增分类弹窗中,可以看到所属类型为“个人回复”,接着输入分类名字,然后点击“确定”按钮。
3、现在我们可以看到一个新的回复分类(分组)被创建成功了。继续点击左下角的“+新增回复”可以新增回复内容。
4、在新增回复弹窗中,可以看到所属类型、分类名字,接着我们输入回复内容、回复标题并设置标题颜色,最后点击“确定”按钮。
5、现在本分类(分组)下就新增了一条回复内容了,客服可以直接使用它进行快捷回复。