客服怎么快速回复客户消息?必备的客服快捷回复工具

赛效快回复 赛效快回复 发布时间: 2023-07-11 17:30:00 阅读量: 975

在如今快节奏的社会中,等待无疑是大家都不想做的事情,所以客服能够快速回复客户消息的重要性不言而喻。客户的满意度直接影响着企业的发展和声誉,因此,提供快速响应和高效服务已经成为了每个客服人员的必备技能。

 赛效快回复

那么客服怎么快速回复客户消息呢?客服除了需要具备专业的知识、快速打字能力外,借助一款专业的客服快捷回复工具也能够起到事半功倍的作用,能够帮助客户秒回复客户消息,而赛效快回复就是一款必备的快捷回复工具。

客服能够使用这款快捷回复软件中的团队回复和个人回复两个部分的内容,并且这两个部分下都是支持添加不同的分类。客服可以把自己在工作中经常使用的回复话术按照不同的分类,例如售前、售后、产品介绍等保存到个人回复中。而团队回复一般由创建者或允许内容管理的成员进行内容的上传和管理,不过团队中其他客服成员也都可以使用团队回复中保存的回复话术。

 QQ快回复

当客服在工作中想要快速回复客户消息时,可以先点击赛效快回复右上角的“开吸附”按钮,开启它的吸附功能后,这款快捷回复工具就会自动吸附在QQ、微信、钉钉、京东咚咚(商家)、阿里旺旺(买家版)、拼多多商家、飞鸽(抖音小店)等聊天软件的旁边了。

我们把鼠标定位在这款快捷回复工具中的某条回复内容上时,这条内容上就会出现“发送”按钮,鼠标点击“发送”,就能够将本条回复内容一键发送给客户进行回复了,可以实现一键回复,简直太便捷了!


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