作为一名客服，当有客户咨询时我们如何做到快捷进行回复呢？通常大家所熟知的客服主要分为售前和售后客服，其中售前客服对产品的成交起着决定性的作用，试想一下在购买产品前，客户咨询的问题客服不能及时做出相应，这时候就无法抓住客户的内心活动，从而错失交易。
很多客户在了解产品的时候，如遇到客服人员不能耐心、积极地解答问题，极大的可能性是导致客户在和您聊天的同时还在询问其它店铺，由于自己没有及时回复问题从而会导致客户在其它平台交易，以致客户流失。
为提高客服回复问题的效率，建议大家可以选择一些支持快捷回复信息的软件，很多客服聊天工具可以设置快捷回复，但是仅可设置文字内容进行快捷回复，而有些行业中的问题单靠文字是很难解释清楚的，通常需要配合图片或者文件来向客户说明问题，这时候自带的工作聊天工具就无法满足大家使用的需求。
赛效一键复制工具是一款专为客服而设计的快捷回复软件，在使用时可以将工具吸附在和客户聊天的对话窗口旁边，提前将回复所需的文字内容、图片内容、文件或者文件夹等内容逐条整理好记录在软件下，等到用户提出疑问时，快速的从快捷回复工具中找到对应的答案，直接用鼠标点击该问题既成功代表复制成功，随后可到和客户聊天的对话窗口中进行粘贴。
电脑上能够快捷回复信息的软件，比较好用的软件，推荐大家可关注下赛效一键复制工具，赶紧动手来下载安装体验吧~
