了解常用的客服助手的人群应该清楚，像常用的千牛、阿里旺旺买家版、京东使用的咚咚、企业微信等都可以创建快捷回复，当大家提出的问题是快捷回复问题库中的内容，可以进行快捷回复，快捷回复可以大大的提高客服的工作效率。
但是当客户需要人工接单时，依旧是需要客服人员依照客户提出的问题来有针对性的回复，为了能够快捷回复大家所提出的问题，客服人员会选择提前将话术整理好，或者是对话术内容比较熟悉，可以快捷的回复用户。
为了大大提高客服的工作效率，在日常工作中客服人员可以借助一些好用的快捷回复问题的工具，如赛效快回复就比较合适，这一款工具可以吸附在常用的聊天工具旁，如大家所常用的咚咚、千牛、TIM、飞鸽、QQ、企业微信、微信等聊天工具均可进行吸附。
当快捷回复工具吸附在常用的聊天工具旁时，大家就可以边看客户提出的问题，又可以及时在赛效快回复软件中寻找要回复的话术内容，为方便快速查找内容，在赛效快回复工具上添加话术内容时，可以选择添加标题，标题以不同的颜色标注，以方便工作中快速找到能够回复的内容。
使用赛效快回复开启吸附后，内容话术可以一键进行发送，打开使用的聊天工具，成功开启吸附后点击赛效快回复上话术内容后方的发送，即可直接将提前整理好的话术一键发送至和对方的聊天窗口中，同时如果想要对话术内容进行编辑，可以鼠标双击话术内容进行复制，然后到聊天窗口中粘贴便捷后发送，使用操作方法简单，可大大提高客服的日常工作效率。
