很多客服在日常工作中，每天的工作主要是解答客户以多种方式提出同一个问题，对于相同问题的答案是一致的，不管客户以什么样的问题提出，客服的回答都不能偏离产品，因此很多客服在正式投入工作之前，会对产品的使用技能进行相关的培训。
为更好的掌握快捷回复时的话术，不少客服人员会选择使用一键快捷复制客服快捷回复语的工具，将各条话术整理下来后，等到用到之时就可以进行快捷复制，从而可以大大减轻工作时逐字敲击键盘的麻烦。
比较好用的能够跨平台一键复制客服快捷回复语的工具，大家可以选择使用赛效一键复制，这一款工具可以分类整理快捷回复语，支持以文本的形式记录回复语，如一些专业的使用流程、操作图片等，也可以文档、图片、文件以及文件夹的形式存储在软件下。
当工作中需要使用的话术整理在工具下以后，工作中遇到客户提出疑问，切换窗口至这一款工具上，可以快捷找到提前整理好的客服快捷回复语；为方便大家可以快捷找到回复用户的语句，大家可以在这一款快捷回复工具上创建内容行，以及在软件的高级模式下新增定位，以关键词的形式定位快捷回复短语所在的位置，便于工作中尽快找到使用的快捷回复短语。
如遇工作中遇到更换电脑时，大家也不用担心过去整理的快捷回复短语怎么导入到新电脑呢？赛效一键复制工具可以将整理好的数据进行导出，然后在新电脑中导入内容，直接可以同步过去整理的快捷回复语。
