客服如何设置快捷回复信息?

赛效快回复 赛效快回复 发布时间: 2023-03-12 10:00:00 阅读量: 306

客服人员每天的工作是比较累的,伴随着订单量越来越多时,很多客服人员会忙碌不过来,因此会在聊天窗口中添加一些支持快捷回复的用语,或者是创建一些输入法快捷键,当问到类似的问题时可以一键发送话术内容。

很多客服人员由于对工具不够了解,因此工作中没有找到适合自己办公用的快捷回复工具。每一条内容都需要手动逐字敲击回复,不仅工作效率非常低,而且还容易因回复不够及时导致客源流失,因咨询量较多,自己打字速度又跟不上去,聊天窗口切换不及时,还特别容易搞混客户,将答复A客户的信息答复给B客户,造成乌龙事件。

赛效快回复工具

作为一名比较专业的客服人员,提高日常工作中的打字速度是非常有必要的,除了借助提高打字速度来提升工作效率外,还可以使用一些比较专业的快捷回复工具来高效率办公,赛效快回复就是一款比较好用的且专为客服人员研发的工具。

在工作时,客服人员可以提前将各条回复信息逐一添加到快捷回复工具上,为方便日常工作时使用可以创建多个分类来区分各条内容,也可以给各条回复内容添加上回复标题,标题以不同的颜色来区分,便于工作时快捷复制使用。

快捷回复工具

同时,赛效快回复工具可以吸附在常用的聊天工具,如阿里旺旺、千牛、拼多多(商家)、京东咚咚、企业微信、手机钉钉等工具,当成功开启吸附后,针对快捷回复工具上整理好的快回复用语可以一键发送至聊天对话框中,既可以减少打字的麻烦,同时高效快捷的回复也会给客户留下良好的印象,以便促成交易。

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