在一个客服团队中，不少客服人员都会吐槽，每天要回答大量的买家咨询及售后问题，而在回复问题时经常会遇到一些通用的话术如“这款商品可以给您申请一个八折的优惠、感谢您对我们产品的支持，使用过程中有任何问题都可以联系客服人员来解答”等等，但是每次输入这些快捷回复的用语时都会花费比较多的时间和精力。
工作中快速打字也会出现一些输入性的错误，而且输入文字时会耗费很多的时间或精力，同时也会因工作当时的心情好坏而在打字时出现一些不好的语气，为避免类型问题的出现，同时也为了快捷提高客服的工作效率，在这里建议客服人员可以选择一些比较好用的快捷回复话术的工具。
赛效快回复可以轻松的让客服人员应对工作中客户提出来的各种问题，根据工作中使用的不同场景可以进行话术分类，每一条话术如果内容比较长不方便查看的话，还可以给话术添加上回复标题，标题的字体颜色可以不同的颜色来区分，以方便工作时使用。
在使用快捷回复工具上的话术回复客户提出的问题时，只需要鼠标右键单击复制即可到对应的应用场景下进行粘贴，也可以选择吸附在常用的聊天工具如阿里旺旺（买家版）、千牛（商家）、京东咚咚、京麦工作台、企业QQ、微信等旁边，可以一键发送话术内容至聊天窗口中。
使用赛效快回复来处理客服的日常工作，可以方便大家一键回复买家咨询的问题，同时也可以提前将一些优惠活动整理在快捷回复工具上实现一键发送，大大提高客服人员的工作效率，同时也提升买家的满意度和好评度。
