客服对话用语复制发送怎么操作快捷?

赛效一键复制 赛效一键复制 发布时间: 2023-03-09 16:00:00 阅读量: 313

张老师是一名教育在线平台的客服,每天的工作就是应对大量学院对课程的咨询,在长期的工作经验中,张老师总结出来了一些结论,其中每天输入较多的对话用语就是:欢迎咨询我们的课堂,我们课堂现在推出限价八折的活动,现在购买非常划算等,几乎对每一位学员都要说到这几句话。

当一下子有十多个学员咨询时,张老师需要使用同样的话术应对同一个学员,这时候张老师就想着直接复制上一个学员的答复,但是也有时候会出现复制错误的情况,从而导致学员的流失。

一键复制工具

既想确保回复的速度,又想确保回复的准确率,作为一名客服在和学员进行对话时复制话术发送怎么操作更加的便捷呢?大家可以选择一些可以满足客服使用的快速复制话术的工具。

张老师就是在工作中借助了一款叫赛效一键复制的工具,从而大大提高了工作的效率。这一款快捷复制工具可以按照不同的使用场景进行分类管理,每一个分类下可输入多条回复的话术,且为方便查看整理的回复问题,还可以给每一条话术内容添加简短的标题,使用时只需移动鼠标轻轻一点就可以进行一键复制,快速将回复内容复制到和用户的对话聊天窗口中粘贴,既省时又省力。

快捷复制工具

选择用这一款快捷复制话术工具,张老师处理在线教育平台的客服工作轻松了很多,这一款工具上不仅可添加文本进行复制,同时还可以添加图片、文件或者文件夹等进行复制,同时每一条复制的数据都可以统计使用的次数,方便大家对快捷回复话术进行统计,另外即便是频繁的更换办公场所或者办公电脑工具也无需担心,这一款快捷复制工具支持内容导入和导出,可快捷的导入旧电脑上导出的快回复内容,一键同步。

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